Chi tiết tin - Thị trấn Khe Sanh - Hướng Hóa

Chuyển đổi số và dịch vụ công trực tuyến không chỉ là xu thế tất yếu, mà còn là yêu cầu khách quan của một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả. Tuy nhiên, những địa bàn vùng khó, việc tiếp cận với dịch vụ công trực tuyến vẫn còn gặp nhiều khó khăn. Nắm bắt điều này, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh trực tiếp về tận các thôn bản triển khai tuyên truyền dịch vụ công lưu động, hướng dẫn hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó, rút ngắn khoảng cách tiếp cận dịch vụ công, hướng tới mục tiêu đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số toàn diện trên địa bàn xã.

 

Năm nay hơn gần 70 tuổi, lại là bệnh binh nên điều kiện đi lại của ông Hồ Văn Lý ở thôn Của, xã Khe Sanh gặp nhiều khó khăn. Đã nhiều lần nghe nhắc về chuyển đổi số, dịch vụ công trực tuyến, song ông Lý vẫn chưa hình dung và chưa biết bắt đầu như thế nào để được tiếp cận, thực hiện các thủ tục giấy tờ trên điện thoại. Nắm bắt được hoàn cảnh của ông Lý, Tổ công nghệ số cộng đồng, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Khe Sanh đã về tận nhà tuyên truyền, đồng thời hướng dẫn để ông sử dụng thành thạo các thao tác trên dịch vụ công trực tuyến. Điều này khiến ông Lý rất cảm kích, phấn khởi. Ông Lý chia sẻ: “Hôm nay tổ hướng dẫn tại nơi đến hướng dẫn cho bà con và bản thân của tôi. Hướng dẫn cụ thể làm giấy tờ bằng máy móc chứ không phải đi xa nữa. Ở nhà vẫn làm được, rất cảm ơn mấy cháu đã phục vụ bà con tận nơi.”

 

Trong khuôn khổ Dự án “Cải thiện điều kiện tiếp cận dịch vụ công cho người dân vùng sâu, vùng xa, vùng đồng bào dân tộc thiểu số trong tiến trình xây dựng chính quyền số” do Chương trình Phát triển Liên Hợp Quốc (UNDP) tại Việt Nam tài trợ, người dân thuộc 7 thôn vùng đồng bào DTTS của xã Khe Sanh được Tổ công nghệ số cộng đồng về  trực tiếp hướng dẫn chi tiết cách đăng ký, đăng nhập, tra cứu hồ sơ, thực hiện thủ tục hành chính; hướng dẫn từng bước làm gửi hồ sơ, làm thủ tục trên cổng dịch vụ công Quốc gia. Tại đây, cán bộ các Tổ công nghệ số cộng đồng,  Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ làm nhiệm vụ hướng dân giải quyết thủ tục hành chính mà còn tích cực giải thích cặn kẽ, kiên nhẫn đồng hành để người dân hiểu rõ lợi ích, cách thức sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ đó nâng cao kỹ năng số và thúc đẩy chuyển đổi số ngay tại cộng đồng. Ông Nguyễn Thanh Châu, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh cho biết thêm: “Ngoài khu vực 7 thôn của xã Hướng Tân cũ được dự án hỗ trợ, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã phối hợp với Phòng Văn hóa xã tham mưu lập kế hoạch  tổ chức tập huấn cho tổ công nghệ số cộng đồng các thôn còn lại của xã Khe Sanh với mục tiêu phấn đấu đến quý 3 năm 2026, mỗi hộ gia đình trên địa bàn có 1 người tự nộp hồ sơ được trên cổng dịch vụ công, qua đó hỗ trợ các thành viên còn lại trong gia đình trong nộp hồ sơ nhằm từng bước tiến tới một môi trường số, công dân số trên địa bàn xã Khe Sanh trong năm 2026.”

 

Quý I năm 2026, công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trên địa bàn xã Khe Sanh đạt nhiều kết quả tích cực; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến cao, tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 98,70%; 100% hồ sơ được xử lý trên hệ thống một cửa điện tử. Tuy nhiên, với một địa bàn miền núi, nhiều thôn bản vùng sâu vùng xa, điều kiện khó khăn, hạ tầng số chưa đồng bộ thì công tác chuyển đổi số, tiếp cận dịch vụ công trực tuyến vẫn còn những thách thức, khó khăn. Với sự nỗ lực của cấp ủy, chính quyền, cùng sự đồng hành, thích ứng của người dân, dịch vụ công trực tuyến đang dần khẳng định hiệu lực, hiệu quả. Từ những bước đi kiên nhẫn ban đầu, một nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch và thân thiện đang từng ngày được hình thành, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số ở cơ sở, để người dân thực sự được hưởng lợi từ những thành quả của công cuộc chuyển đổi số quốc gia.

Bích Liên – Bích Phạm