Chi tiết tin - Thị trấn Khe Sanh - Hướng Hóa

Sau hơn 5 tháng đi vào hoạt động, từ hiệu quả hoạt động tại Trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) xã cho thấy tinh thần đổi mới mạnh mẽ, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu. Đây là dấu mốc quan trọng, thể hiện bước chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” trong hoạt động của chính quyền cơ sở.

Trong thời gian từ 01/7/2025 đến 31/12/2025, Trung tâm đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận: Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận từ 01/7/2025 - 3/12/2025: 4.023 hồ sơ. Trong đó có 3.217 hồ sơ trực tuyến (đạt tỷ lệ 79,96%); 806 hồ sơ trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính. Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 3.856 hồ sơ; Niêm yết công khai 100% quy trình thủ tục hành chính được công bố, công khai tại trụ sở Trung tâm PVHCC xã và trên Trang thông tin điện tử xã. Thường xuyên cập nhật, công bố kịp thời các TTHC mới sửa đổi, bổ sung hoặc bãi bỏ nhằm giúp cá nhân, tổ chức dễ dàng tiếp cận, tra cứu thông tin. Thực hiện đầu mối trong việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, giám sát thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Kết quả đánh giá chất lượng phục vụ năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh xếp thứ 24 trên 78 xã, phường và đặc khu.

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh

Việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được công chức Trung tâm PVHCC và các công chức chuyên môn thuộc các phòng ban phối hợp thực hiện, UBND xã đã phân công các công chức chuyên môn thực hiện nhiệm vụ giải quyết hồ sơ làm việc tại trụ sở Trung tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đến giao dịch và rút ngắn thời gian nhận kết quả thủ tục hành chính. Định kỳ hàng tháng, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khe Sanh tổng hợp, báo cáo tiến độ và tỷ lệ hồ sơ đúng hạn, trễ hạn; kịp thời nhắc nhở, chấn chỉnh công chức có hồ sơ chậm xử lý và biểu dương cá nhân có thành tích tốt. Hiện nay chưa phát hiện trường hợp vi phạm quy trình, không có hồ sơ tồn đọng, tỷ lệ giải quyết đúng hạn đạt trên 99%, phản ánh sự nghiêm túc và hiệu quả trong điều hành công vụ của các phòng, bộ phận chuyên môn.

Bích Liên